《役男交職歷練》—系列之25
「榮家是榮民的家，也是榮民安身立命之所在。」這是板橋榮家家史館內撰寫的一句話。簡單的一句話，背後蘊含著榮家照顧榮民的理念與精神，令人敬佩。
踏入榮家的大門，一股祥和的氛圍迎面而來，每一位榮民臉上都掛滿了笑容，如此的溫馨與融洽，讓我在見學第一天，就對板橋榮家產生濃厚的興趣與探究之意。不同於一般長照機構，我能深刻感受到板橋榮家對榮民的用心照護與關懷，其所安排的一系列文康藝能、健康促進活動，都有助於榮民們維持心靈健康、延緩身體機能退化。再加上醫養合一與一條龍的照護服務，讓榮民從健康到亞健康、失能、失智、安寧，都能享有最好的生活質量與保障。
板橋榮家更導入人工智慧的產品，像是智慧薄墊、百萬沐浴機、AI機器人等，不僅提升各項服務的品質，更大幅減低醫護人員與照服員的照護壓力，讓我看見了智能化照護將會是人力短缺窘境下必然的照護趨勢。
我想，榮家如此優質的照護，足以改變傳統的家族觀念。在我的家庭思維中，將長輩送進安養機構是不孝的，是一種遺棄，我們不相信長輩在外能夠被善待與關懷。因此當我的外公、外婆在六年前出現失智與失能的情況後，我們選擇一肩扛下，在家輪流照顧。雖然盡力打理兩位長輩基本的生活起居和應對許多的意外插曲，但卻無暇與無力妥善照顧他們的心情與娛樂。
而這次的見學歷練，轉變我原本對於安養機構的誤解，看到榮家的護理師與照服員們溫暖的照顧與陪伴，每一位榮民都過著多采多姿且有尊嚴的生活，我內心只有滿滿的感慨。當年若有可能讓外公、外婆也享有這樣的照護服務，他們或許能過得更有品質、走得更有尊嚴，我們現在也能少些遺憾。
結束見學那天的回程路上，腦海中一直在回想，每一位榮家同仁在自己的崗位上，善盡自己的力量，服務每一位榮民的畫面，是那樣的深刻，服務的背影是那樣的耀眼。我想若有人問起經過這次見學能夠帶走什麼？我想一定是這份「視彼此如同至親，在此地安身立命」的精神吧！
【作者速寫】施尚武，國立臺灣大學生命科學系博士畢業，現於輔導會事業管理處服勤。
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